O prazo para postagem dos pedidos é de 1 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Esse prazo refere-se ao tempo de produção, separação e embalagem do pedido. Após a postagem, passa a contar o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá por e-mail o código ou link para acompanhar a entrega.
É de responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
O prazo de entrega varia de acordo com:
Região de destino
Modalidade de frete escolhida
Para consultar o prazo estimado, basta inserir seu CEP no campo “Calcule o frete” na página do produto.
Caso o pedido retorne por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebimento, o custo de um novo frete será de responsabilidade do cliente.
Por isso, revise atentamente seus dados antes de finalizar a compra.
Se precisar solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos (quando necessário)
O prazo para solicitação é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
O produto deve estar:
Na embalagem original
Sem sinais de uso
Com lacre intacto
Acompanhado de todos os itens enviados (brindes, acessórios, etc.)
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sofrido avaria no transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
A análise será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
Se confirmado o defeito ou avaria, a Pequenas Sensações arcará com os custos de envio.
Produtos com sinais de uso incompatíveis com o defeito informado poderão ter a troca recusada.
Produtos adquiridos em promoção poderão ser trocados por itens de valor equivalente, respeitando os prazos e condições informados acima.
Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo WhatsApp.
Estamos aqui para resolver com cuidado e transparência
